不同性格色彩如何销售

不同性格色彩如何销售

一个销售高手，应该了解红色的顾客对赞誉是没有抵抗力的;蓝色的顾客格外注重逻辑性和缜密性;而**的顾客需要的是过程中的控制感;绿色的顾客则希望获得更多的支持和帮助。最成功的销售高手会针对不同性格色彩的客户，制定不同的销售策略，并在实际运用中因“色”而售。

如果你是一个红色和**性格的销售人员，你正在为如何搞定蓝色和绿色的顾客的关系而头痛的话，请记得他们做起决定来都比较缓慢和保守。

所以，先给他们一个轻松的气氛，多问问他们的意见并想办法在自己的表述中肯定和结合他们的意见，令他们感觉是自己起主导作用而不是由你来控制局面。 多听少说是关键，在对话中不要打断别人的讲话，或在语言中有争论的火*味。切忌*之过急，在对过程的推动中，如果销售的进展速度超过他们的预期，会引起他们的不安情绪。而对待任何争执和不同见解你都需要尽量圆滑地处理。

如果你是一位蓝色或绿色的销售人员，对待的是红色或**的顾客，你需要马上调整并加快你的步调，发起交谈，提出推荐和建议，避免旁敲侧击或闪烁其词。用眼神与对方接触，热情有力地与他们握手，语气保持有力和自信。 如果你是一个红色或绿色的销售人员，你自然而然地会更加倾向于情感和交情的关注点。

但是如果你在与蓝色或**的顾客打交道的话，你应该更把关注点放到事情和业务本身上来。所以比较妥当的处理方式是：开诚布公地谈论价格的底限、举出大量的事实例子并符合严密的逻辑。如果可能的话，准备一个方案并坚持地加以执行。

使你们的会面尽可能地精练而且集中。 请适当收敛你天性中具备的热情和亲和力吧，对蓝色和**的顾客来说，过分的好心和热情容易引起他们的怀疑，认为你是在“炒作”。他们不喜欢陌生人离他们的空间距离太近，也不喜欢与人有身体上的碰触。

所以除了握手不要做别的身体碰触，直到你敢确信有些表示亲热的举止是可以被接纳的。当然特别注意你的衣着不要过于花哨和另类也是重要的。 相反的，如果你是一个蓝色或**的销售人员，当你需要处理与红色和绿色顾客的关系时，请把你的感受和情绪与他们分享。向他们介绍你自己，并跟他们聊些有趣的话题，例如他们的工作、家庭、业余爱好等。

然后把上述了解到的信息运用到今后与他们的接触中。把语速放慢，试着用友好非正式的语调讲话。容许时间的限制变得比较弹性，忍受话题的偏离，比如跑题到故事和逸闻上头，这些都有助于与你的客户保持良好的沟通。 红色和绿色对于亲近的近距离接触并不反感，甚至觉得是舒适的。

所以可以站得离他们比你平时能接受的程度更近。用一些自在轻松的姿态如微微倾斜，面带微笑，甚至是程度轻微的勾肩搭背。 FPA R 性格色彩的核心在于：任何人都是容易相处的，只要你适得其法，知道如何按照适合他们需求和性格的方式去对待他们。与红色的顾客打交道，你要倾听和支持他们的想法和梦想，并赞美他们;与蓝色的顾客打交道，你要注意于特别和全面彻底的完善准备;与**的顾客打交道，你要高效率和干练，有能力胜任的感觉很重要;而与绿色的顾客打交道，你要着重表现你的温暖和诚挚。

（文字来源：湖南文艺出版社）这本工具书简便、实用、易学、能触动人心**部。让你可以搞定一切你想搞定的人。文雅点就是，与谁都能友好相处并且可以达成你的目标…… 乐嘉**性格色彩研究中心的创办人，他将性格分析的应用从**、销售、**、**、沟通、团队延伸至心理咨询、婚恋、教育、个人成长等各领域。

销售秘籍之性格色彩

每个人都有不同的性格色彩，与各种不同性格的人打交道，需要有不同的技巧。 一般来说，分为红，黄，蓝，绿四种色彩。

从两个维度来分的话，就是外向和内向，感性和理性。

这是最初步和最简单的一种判断性格的方式，因为它方便实用，容易学习与掌握，所以被各大外企推崇。 当然还有更为复杂的什么九型人格呀，更多重人格呀，但是这种太复杂了，很难学会。 所以在销售的初级阶段，掌握这种性格就很不容易了。 红色性格的特点就是直接，直来直去。

如果要拿动物来类比的话，就是老虎。 **性格的特点就是发散，天马行空。如果要是拿动物来类比的话，就是孔雀。

绿色性格的特点就是柔和，不急不躁。如果要是拿动物来类比的话，就是考拉。 蓝色性格的特点就是细致，心思缜密。

如果拿要是拿动物来类比的话，就是猫头鹰。 当然还有一种性格叫变色龙，那是一种至高境界，可以在各种情况下自由的切换，所以很难判断。 作为一个销售人员，能够准确的判定客户的性格，在沟通中就能有很大的帮助。

理解一个客户的性格色彩，我们在和他沟通交流的时候，就有相应的方式和方法，就会更加顺畅。 当然，性格色彩的判断还是有一定难度的，所以需要我们反复练习和琢磨。我们需要收集客户在平时生活言谈中的一些表现，进行总结，然后对性格加一个判定。 今天先简单跟大家说一说四种性格。

大家先尝试的根据自己的理解进行判断，然后会陆续展开，和大家一起学习。 如果有什么问题，可以随时互动沟通。

针对不同性格的消费者,应采取怎样的营销策略

1、冲动型的顾客：
往往个性比较鲜明，所以要快速的判断消费者的个人的喜恶，顺其新颖，销售产品时要尽量抓住产品本身，符合消费者需要的相关特点，以调动消费者对产品的积极性，对于消费者不关注的不想听的话，不要多说。避免言多必失，画蛇添足。

就是找准时机，促进成交，因为冲动型消费者往往他是凭着热情购物，在某个时间段内，消费者的购买意愿非常的强烈，但是一旦消费者热情冷却下来了，他们很有可能就不想购买了，所以销售者。

一定不能耽误时机，必须要趁热打铁，速战速决。
2、比较犹豫的顾客：
这类型的顾客他们最看重的就是信誉，对于开端尤为重视，所以他们会在一开始的交往花费更多的时间，最主要的还是顾客想摸你的底，这时销售人员也要在讲的过程中，时刻注意自己在价格方面的底牌。
通过长时间、友好的交谈，拉近了彼此之间的距离，会出现两方能够接受的成交的可能。对于这种人，销售人员防止这类顾客在有意打断谈话、拖延时间，要时刻把摸顾客的底牌和制造和谐的氛围放在**位，当获得顾客的信任后，就能极大缩短磋商和报价的时间段，使双方更快速的达成订交;

3、比较冷静的顾客：
这类型的顾客往往在交谈过程中，一直都在表示沉默，他们不会因为销售人员激昂的讲解而变得激动，他们的讲话有条不紊，而且他们的性格比较坦率、直爽，更愿意让销售人员知道他们的立场。

他们比较擅长提一些建设性的意见，从而能够做出积极的决策。销售人员对于这样的顾客一定要对他们坦诚相待，采取积极灵活的态度去面对，只有这样他们才能接受。
4、比较热情的顾客：
这类型的顾客比较和善、友好、更容易相处，而且非常具有灵活性，他们总是很积极的反应建设性的意见。

对待不同性格顾客都有哪些技巧？

把握好不同顾客的消费动机和心理特征，采取不同的接待技巧，可以有效的提高销售***，这是每一位销售人员所必须掌握的基本功。
商场如战场，销售人员要真正征服顾客，必须做到知己知彼，才能百战不殆，除了了解顾客目的之外，销售人员更要把握顾客的性格，投其所好，这是至关重要。

以下就是实际沙盘推演，面对几种不同类型的顾客，销售人员该用何种态度对待：
1 对待商量型的顾客
委托销售人员判断哪种商品适合自己的顾客，我们称之为商量型顾客。

顾客之所以找销售人员商量，完全是处于对销售人员的信任，因此销售人员则应尽心尽职，不使顾客失望。
面对商量型顾客，销售人员应作出合理的推荐，并选择在适当的时机提出建议，不要极力销售贵重商品，先不管其是否适合顾客的需求。只要顾客满意，往往就会促成相关商品的出售。
2 对待沉默型的顾客
这类顾客难开金口，沉默寡言，个性内向。

在向他进行销售面谈时，对于别人的话，他们总是瞻前顾后，毫无主见，有时即使胸有成竹，也不愿意贸然说出。但这类顾客往往态度礼貌，对销售人员也很客气，即使你唠唠叨叨，也绝不采取不合作的态度，始终满面笑容，彬彬有礼，只是话很少，此时销售人员一定要想办法让他先开口说话。但怎样让对方开口呢？这就要看你的口才了。

例如，提出对方乐意回答的问题，或关心的话题等等。和这种顾客打交道一定要耐性十足，提出一个问题之后，即使对方不立即回答，也要礼貌地等待，等对方开了口，再提下一个问题。
3 对待冷淡型的顾客
这种顾客即使面对面还是有疏离感，就连一般的寒暄都懒得说，一副“有什么事就快说吧”的神色。

对待这类生性冷淡的顾客，销售人员的谈吐一定要热情，无论他的态度多么令人失望，但为了谈出一个结果，千万不要泄气，主动而真诚地和他们打交道，终究可以让他们打破沉默的。
4 对待慎重型的顾客
这类顾客生性谨慎保守。在决定购买以前，对商品的各方面会做仔细的询问，等到彻底了解合意时才下**的决心。

而在他下决心以前，又往往会与亲朋好友商量。
对于这样的顾客，销售人员应该不厌其烦地、耐心解答顾客提出的问题。说话时态度要谦虚恭敬，既不能高谈阔论，也不能巧舌如簧，而应该以忠实见长，朴实无华，直而不曲，话语虽然简单，但言必中肯，给人敦厚的印象。总之，尽量避免在接触中节外生枝。

5 对待谦虚型的顾客
谦虚型顾客在挑选商品时，往往会选择价格不高的，或者质量不是太差、功能不必太齐全的商品。
销售人员要先辨别对方是否是“真心英雄”，说的是不是真心话，还是在那些美好的掩饰中说出的言不由衷的话。
当顾客买便宜货时，无论消费金额多少，都应视为上帝，千万不要让顾客觉得买便宜没面子。
6 对待自傲自大型的顾客
这类顾客摆架子的目的无非是虚荣心作祟，需要别人肯定他的存在和地位。

在销售过程中，这类顾客经常推翻销售人员的意见，同时吹嘘自己。对于这种顾客要顺水推舟，首先让他吹个够，不但要洗耳恭听，还要不时附和几句。对于他提出的意见，销售人员不要做正面反驳，等大鸣大放之后，再巧妙地将他变成听从，让他来附和你。
7 对待博学型的顾客
如果遇到真材实料的顾客，你不妨从理论上谈起，引经据典，旁征博引，使谈话富于哲理色彩，言辞含蓄文雅，既不以饱学者自居， 又给人谦冲自牧的好印象。

甚至可以把你想要解决的问题，作为一项请求提出，让他为你指点迷津，把对方当做良师益友，就会取得他的支持。
8 对待见异思迁的顾客
这类顾客心情舒畅时非常热情，甚至使你有受宠若惊之感;但他们忧闷时，又会冷若冰霜，出尔反尔，给人一种难以捉摸的感觉。对待他们最重要的是给予充分的理解，掌握他们的心理。

例如，当对方的情绪不佳时，假如你能让他倾吐内心的不满，从而使他摆脱心理上的压力，对你的销售工作将大有帮助。
总之，在销售过程中，销售人员对待不同性格的顾客，要采取不同的说话方式。因人施法，因势利导，才能事半功倍。

要想取得突出的销售业绩，销售人员要了解自己，更要了解顾客。不同性格的顾客有各自的行为模式和思维方式，当销售人员掌握了不同性格类型的顾客，以及他们的实际需求后再进行销售，这样销售工作才会干得更加出色。

不同性格的客户怎么应对

不同性格的客户怎么应对一、理性型客户这类客户通常沉着冷静，有的时候甚至有些保守。他们考虑问题非常全面，会事先通过各种渠道了解产品信息，在看产品之前对公司的情况往往已经非常熟悉，心中有自己的判断标准，能够提出专业的问题，比较相信具体的数据、资料、图表，不容易被广告和销售人员所迷惑，一但发现销售人员骗了他们，他们就很难再建立信任。

应对这类客户，销售人员不必使用那些花言巧语，而要用现有的数据、资料、真实的事例等客观地向客户介绍产品信息，全面地让客户了解产品的优点和缺点，争取客户理性的认同。

二、感情型客户这种客户感情冲动，很容易在销售人员的鼓动下冲动消费，如果销售人员因为疏忽没有抓住催单机会，就要费更大的工夫说服他们。对于这种客户，太理性的说法反而打动不了他们，他们需要的是那种充满感染力和诱惑力的表达方式。三、借故拖延型客户这种客户通常比较优柔寡断，总是觉得这个也好那个也好，推三拖四不愿意成交，但他们说出来的理由往往不是真正的理由，售楼人员需要透过表面看本质，弄清楚他们不能决定的真正原因。四、沉默寡言型客户这种客户很谨慎，反应比较低调，也正因为他们很少开口，所以会迷惑销售人员，给其一种深不可测的感觉，无法抓住其弱点，自然也就无法实施有效控制。

对于这种客户，销售人员要以亲切、诚恳的态度笼络对方，多赞美，自己少说话，而想办法让对方开口说话，以了解其真正的需要再对症下*。五、神经过敏型客户这种客户比较多疑，很容易以为销售人员在**自己，喜欢唱反调、乐于抬扛。当你费尽心机向他说明你的产品优点时，他们也许就在心理想你又在打他钱包的主意了。

对于这种人，销售人员主得越少越好，只要针对他顾虑的重点进行重点说服，至于其他的就让他自己去说，自己去观察好了。